Пользовательское соглашение

Термины:
Клиент
– дееспособное физическое лицо, которое является гражданином России, размещающее заказы и приобретающее товары ООО «Позитив», которые представлены на сайте www.podkablukom.ru для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец – ООО «Позитив» (ИНН 5408308961) – юридическое лицо, учрежденное в соответствии с Законодательством Российской Федерации, местонахождение:
Юридический адрес 630055, г. Новосибирск, Мусы Джалиля 3/1 офис 523.
Почтовый адрес: 630100, г. Новосибирск, ул Фабричная, 55 получатель ООО "Позитив".
Сайт – сайт продавца, расположенный по адресу www.podkablukom.ru содержащий все признаки публичной оферты.
Администрация Сайта – правообладатель сайта www.podkablukom.ru
Товар – материальный объект, не изъятый из гражданского оборота и представленный для продажи на Сайте.
Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Клиента (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Заказ»), адресованный ООО «Позитив», на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Клиентом адресу.
Акция – предложение Продавца о продаже товара определенного ассортимента с определенной скидкой или без нее в течение определенного периода времени.

1. Общие положения

1.1. Заказывая Товар через Сайт, Клиент безоговорочно соглашается с Условиями продажи товаров изложенных в Пользовательском соглашении   (в дальнейшем – Условия) и принимает их.
1.2. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется Положениями ГК РФ о розничной торговле (Часть 2 глава 30), Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55, Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, а также иными действующими правовыми актами.
1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей № 435 и часть 2 статьи № 437 ГК РФ. Получая доступ к материалам Сайта, Клиент считается присоединившимся к настоящему соглашению.
1.4. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данные Условия. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.
1.5. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предварительного уведомления вносить изменения, касающиеся количества, цены и наличия товара. Данные изменения вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.
1.6. Клиент соглашается с настоящим Пользовательским соглашением в момент регистрации на сайте, при оформлении заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону), а также путем проставления подписи в накладной в момент фактической передачи Товаров службой доставки или транспортной компанией.

1.7. Все указанные на Сайте сроки доставки, стоимость, наличие на складе и иная информация, касающаяся товара, носят справочный (информационный) характер и не порождают никаких юридических последствий как для Продавца, так и для Клиента . Указанная на Сайте информация относительно сроков поставки товаров и их наличия является ориентировочной.

2. Информация о Товаре

2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте www.podkablukom.ru и предоставляется ООО «Позитив».
2.2. Все распространяемые товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.
2.3. Вся текстовая информация и графически изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

3. Регистрация на Сайте

3.1. Для просмотра Aкций и оформления Заказов Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.
3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
3.3. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке на удаление/ограничение доступа Клиента к сайту.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону 8-800-775-07-69 или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте www.podkablukom.ru.

4.2. При оформлении Заказов на сайте Клиент заполняет регистрационную форму и соглашается с настоящими Условиями Пользовательского соглашения.

4.3. Для исполнения Заказа данные из регистрационной формы передаются Продавцу.

4.4. В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец информирует об этом Клиента по телефону, либо направив соответствующее письмо по адресу электронной почты, указанному при регистрации. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону либо по адресу электронной почты, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме и направить электронное сообщение по адресу, указанному при регистрации или по телефону.

5. Гарантийные условия

5.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования, хранения и эксплуатации Товаров, заказанных на Сайте.
5.2 Клиент предупрежден о том, что Администрация Сайта не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на сайте.
5.3 Клиент принимает положение о том, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Клиент согласен с тем, что Администрация сайта не несет какой – либо ответственности и не имеет каких либо обязательств в связи с такой рекламой.

5.4.Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.

6. Возврат товара надлежащего качества

6.1. Клиент может отменить Заказ и (или) отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до его доставки или после его принятия – в течение 7(семи) дней.
6.2. Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, в соответствии с действующим ФЗ «О защите прав потребителей», если Товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная фирменная упаковка товара и корректно заполнен бланк заявления о возврате , либо заявления об обмене Товара.

Возврат необходимо оформить как ценную посылку и направить ООО «Позитив» по адресу: 630100, г. Новосибирск, ул. Фабричная, 55 получатель ООО "Позитив".

Возвраты, отправленные по другим адресам и (или) наложенным платежом, не могут быть обработаны. Отправка посылки осуществляется за счет Клиента. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Ответственность за Товар до его доставки Продавцу лежит на Клиенте.

Возврат товара, купленного в розничных магазинах «Под каблуком» по интернет – цене, осуществляется только по адресу магазина, в котором был приобретен товар.  

Возврат товара, который был доставлен службой доставки "Под каблуком" осуществляются только в магазины (салоны обуви «Под каблуком»), расположенные по адресам: г. Новосибирск, ул. Блюхера 7; г. Новосибирск, Красный проспект, 188.

6.3. При отказе Клиента от Товара Продавец оплачивает ему стоимость (по каталогу) возвращенного Товара, в течение 10 дней со дня получения письменного заявления Клиента о возврате. Продавец осуществляет возврат денежных средств Покупателю только при соблюдении сроков и требований к возврату товаров, установленных настоящим соглашением.

Стоимость доставки оплаченная Клиентом, возвращена не будет. Стоимость сервисного сбора, а также почтовых расходов, связанных с получением (отправкой) товара Покупателю не возвращается!

6.4. Бельевые, чулочно-носочные изделия, стельки, товары бытовой химии (моющие, чистящие и другие средства по уходу за одеждой, обувью и пр.) возврату и обмену не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

6.5. В случае, если требования Клиента подлежат удовлетворению, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом путём перечисления соответствующей суммы на банковский счет, указанный Клиентом в заявлении.

6.6. Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка.

7. Претензии в отношении Товара ненадлежащего качества

7.1. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим ФЗ «О защите прав потребителей», в течение установленного гарантийного срока или срока годности.
Гарантийный срок устанавливается в течение 30 дней с даты покупки (получения) товара Клиентом с учетом сезонности (с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами РФ исходя из климатических условий места нахождения Клиента)
7.2. В случае обнаружения на протяжении гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя Товара, подтвержденных при необходимости экспертным заключением, Клиент в порядке и в сроки, установленные Законодательством, и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право, по своему усмотрению, требовать от Продавца: прекращения действия договора и возврата оплаченной за Товар денежной суммы, замена на такой же товар, безвозмездное устранение недостатков.
7.3. Для возврата Товара, Клиент должен:

Возврат необходимо оформить как ценную посылку и направить ООО «Позитив» по адресу: 630100, г. Новосибирск, ул Фабричная, 55 получатель ООО "Позитив".

Возврат товара, купленного в розничных магазинах «Под каблуком», по интернет – цене, осуществляется только по адресу магазина, в котором был приобретен товар.  

Возврат товара, который был доставлен службой доставки "Под каблуком" осуществляются только в магазины (салоны обуви «Под каблуком»), расположенные по адресам: г. Новосибирск, ул. Блюхера 7; г. Новосибирск, Красный проспект, 188.


7.4. Требования Клиента не подлежат удовлетворению, если Продавец с помощью профессиональной экспертизы докажет, что дефекты Товара возникли в результате нарушения Клиентом правил использования, эксплуатации Товара или условий его хранения. При этом, в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Клиент обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец.

7.5. . Продавец вправе не принимать претензий по возвращаемому Товару ненадлежащего качества, в том числе в следующих случаях:

- В случае неправильной эксплуатации товара.

- В случае если Клиент эксплуатировал товар в сезон, не предназначенный для эксплуатации данной модели.

- В случае если товар, предназначенный для эксплуатации в сухую погоду эксплуатировался в дождливую или влажную.

- В случае если товар сушился ненадлежащим образом, в т.ч. с использованием приборов или устройств, создающих температуру выше комнатной, например, на батарее отопления помещения и пр.

- В случае если товар уже был в ремонте, не связанным с производственными дефектами.

- В случае получения товаром внешних механических повреждений в период эксплуатации.

- В случае возникновения или обнаружения скрытых дефектов, не влияющих на эксплуатацию данного товара.

8. Конфиденциальность и защита персональной информации

8.1. При оформлении заказа на Сайте Клиент может предоставить Продавцу следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и адрес для доставки Товара. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Клиентом.

Персональные данные Клиента обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

8.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Клиентом в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, организации и контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом. Согласие на обработку персональных данных Клиента и иные вышеуказанные действия предоставляется без ограничения срока его действия.
8.3. Клиент соглашается с тем, что Продавец вправе поручить обработку персональных данных любому третьему лицу по своему усмотрению при условии соблюдения требований законодательства РФ. Клиент также соглашается с тем, что факт регистрации на интернет-сайте www.podkablukom.ru и/или оформление заказа товара у Продавца с учетом предварительного ознакомления с настоящим текстом является достаточной формой согласия на обработку персональных данных Клиента. Указанная форма согласия позволяет подтвердить факт получения согласия Клиента, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения свободного волеизъявления Клиента Продавцу не потребуются. Согласие Клиента является конкретным, информированным и сознательным. Клиент также соглашается с получением рекламы и информации от Продавца и его партнеров, в соответствии со ст.18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006г.
8.4. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, он вправе отказаться, в том числе и от получения рекламной и другой информации без объяснения причин. Для этого Клиент должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца направив электронное письмо на адрес: manager@podkablukom.ru и (или) позвонить оператору по тел. 8 (800) 775 07 69. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в том числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не будет иметь доступ к Сайту и возможность размещать заказы.
8.5. Продавец обязан не раскрывать данные Клиента третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ, а также когда Продавец действуют в целях исполнения своих обязательств перед Клиентом, в том числе и для доставки Товара до Клиента.
8.6. Продавец не отвечает за информацию, предоставленную Клиентом на сайте в публичной форме.

8.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).

9. Информационные сообщения

9.1. Зарегистрировавшись на Сайте, Клиент дает свое согласие на получение обновленной информации, информационных бюллетеней с последними новостями, новыми поступлениями, специальными предложениями и объявлениями о продаже посредством SMS, MMS и электронной почты. А также Клиент вправе отказаться от рассылки при регистрации на Сайте.
9.2. По всем вопросам, пожалуйста, связывайтесь с Продавцом:
• по телефону: 310-68-85, 8-983-510-6885 понедельник-пятница с 9-00 до 18-00
• или по электронной почте: manager@podkablukom.ru.

9.3.Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).

9.4. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключённого к сети Интернет (ip-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с Клиентами Продавца по телефону или по электронной почте.
10.3. Все возникающие споры будут стараться решить путём переговоров. При недостижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ. 

10.4 В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента, и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при формировании Клиентом Заказа либо СМС-оповещением на телефон, указанный при формировании Клиентом Заказ.

10.5.В случае неполучения Клиентом Заказа в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону либо по адресу электронной почты, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации или по телефону.

10.6. В случае аннуляции полностью либо частично предварительно оплаченного товара стоимость аннулированного товара возвращается Продавцом Покупателю на указанный им в заявлении расчетный счет.

10.7 Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, форму возможной оплаты заказа, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Клиенту.